1. Что делать, если Вам срочно нужна медицинская помощь за рубежом?

Позвоните в Сервисную компанию (Ассистанс) по телефонам, указанным в Вашем полисе (сертификате), а также в Памятке, и сообщите:

фамилию, имя;

Вашу страховую компанию – «Страховая компания «Халык»;

ответьте на вопросы, которые задаст оператор Сервисной компании.

Сервисная компания – представитель Страховой компании «Халык», организующий оказание медицинских и иных услуг при наступлении страхового случая согласно программе Вашего полиса.

Важно своевременно уведомить Сервисную компанию о наступлении страхового случая и согласовать порядок действий для получения медицинских услуг! Неуведомление Сервисной компании и несогласование своих действий может привести к отказу в страховой выплате.

Телефон круглосуточной горячей линии в Египте:

+20693660234

+20693660223

Бесплатно при звонках стационарных номеров из Египта

Телефон круглосуточной горячей линии в Турции:

+908503056687

e-mail: office.lgassistance@gmail.com

Только для текстовых сообщений:

WhatsApp +20 115  908 08 07

2. Что делать, если не удалось связаться с Сервисной компанией, а Вам срочно нужна помощь?

Обратитесь в ближайшее медицинское учреждение, оплатите расходы за медицинскую помощь.

При первой же возможности, но не позднее 3 суток после Вашего обращения за медицинской помощью, сообщите о страховом случае, позвонив в Сервисную компанию или в Страховую компанию «Халык»:

Контакт-центр: +7 (727) 250 22 22

WhatsApp: +7 777 090 18 50

3. Как получить страховое возмещение, если Вы оплатили медицинские расходы?

Потребуйте и заберите в клинике, где Вы получили медицинские услуги:

заверенные медицинские заключения и результаты обследований;

документы, подтверждающие произведенную Вами оплату (инвойсы и чеки).

В срок не позднее 30 (тридцати) рабочих дней со дня возвращения в РК предоставьте в Страховую компанию «Халык» пакет документов для возмещения расходов.

 

ШЕТЕЛГЕ ШЫҒАТЫН САҚТАНДЫРЫЛУШЫЛАРҒА АРНАЛҒАН ЖАДЫНАМА

• Егер Сізге шетелде шұғыл медициналық көмек қажет болса ше?
• Егер Сіз сервистік компаниямен байланыса алмасаңыз және Сізге шұғыл көмек қажет болса ше?
• Медициналық шығындарды төлеген болсаңыз, сақтандыру төлемін қалай алуға болады?

1. Шетелде шұғыл медициналық көмек қажет болса не істеу керек?

Сервистік компанияға (Ассистансқа) полисте (сертификатта), сондай-ақ жадынамада көрсетілген телефондар арқылы қоңырау шалыңыз және мыналарды хабарлаңыз:

тегіңізді, атыңызды;

Сіздің сақтандыру компанияңызды – «Халық» сақтандыру компаниясы;

сервистік компания операторы қоятын сұрақтарға жауап беріңіз.

Сервистік компания - Сіздің полисіңіздің бағдарламасына сәйкес сақтандыру жағдайы басталған кезде медициналық және өзге де қызметтер көрсетуді ұйымдастыратын «Халық» сақтандыру компаниясының өкілі.

Сақтандыру жағдайының басталғаны туралы сервистік компанияны уақтылы хабардар ету және медициналық қызметтерді алу үшін іс-қимыл тәртібін келісу маңызды! Сервистік компанияны хабардар етпеу және өз іс-әрекеттерін келіспеу сақтандыру төлемінен бас тартуға әкелуі мүмкін.

Египеттегі тәулік бойы жұмыс істейтін сенім телефонының нөмірі:

+20693660234

+20693660223

Египеттен стационарлық нөмірлерге қоңырау шалу тегін

Тек мәтіндік хабарламалар үшін:

WhatsApp +20 115  908 08 07

2. Егер Сіз сервистік компаниямен байланыса алмасаңыз және Сізге шұғыл көмек қажет болса, не істеу керек?

Жақын жердегі медициналық мекемеге хабарласыңыз, медициналық көмек шығындарын төлеңіз.

Алғашқы мүмкіндік кезінде, бірақ медициналық көмекке жүгінгеннен кейін 3 тәуліктен кешіктірмей, сервистік компанияға немесе «Халық» сақтандыру компаниясына қоңырау шалу арқылы сақтандыру жағдайы туралы хабарлаңыз:

Байланыс орталығы: +7 (727) 250 22 22

WhatsApp: +7 777 090 18 50

e-mail: office.lgassistance@gmail.com

3. Медициналық шығындарды төлеген болсаңыз, сақтандыру төлемін қалай алуға болады?

Медициналық қызмет алған клиникадан төмендегілерді талап етіңіз және алыңыз:

куәландырылған медициналық қорытындылар және тексеру нәтижелерін;

сіз жасаған төлемді растайтын құжаттарды (инвойстар мен чектер).

ҚР-ға оралған күннен бастап 30 (отыз) жұмыс күнінен кешіктірілмейтін мерзімде шығыстарды өтеу үшін «Халық» сақтандыру компаниясына құжаттар топтамасын ұсыныңыз.